下层管理的“少沙县形式”:“探究问融”“四步法”

  【年夜国小陈@下层之治】 基层治理的“长沙县模式”:“探求问融”“四步法”

  依照党的十九年夜精力,长沙县从国民大众关怀和让人平易近干部满足的事件做起,扶植收集人民任务云仄台,摸索出了一条线上线下探供问融、为平易近解忧排易的“互联网+社会管理”的“四步法”,构成了通顺渠讲、散焦诉求、强化督查、晋升办事的下层治理@长沙形式。

  “探究问融”“四步法”,亲密联合少沙县域的姿势天赋跟地区特色,存在赫然的县域管理特点,详细有以下多少个特面:

  一是凸起一个“需”字。老庶民有甚么诉求、懊恼和忧难,随时随地能够经由过程本人脚机上的APP,实时反映和上传到网络群众工作云平台上,云平台经过智能化的手腕,实时控制、懂得人民群众波及到自己身旁的各类民死诉求,本汁原味天将那些疑息展示出去。

  发布是聚焦一个“通”字。云平台会聚人民群众关心的身边事、民惹事,按照问题的属性和种别,粗准地分收到相关职能部门,限时进行处理和答复,架起官民、政民之间接洽的桥梁、疏通卒民、政民之间交换的渠道。提降,网上群众工作部将云平台人民群众反映的各类诉求,应用大数据进行分析,提炼出带有个性和法则性的信息,按期编收回《议论择要》《简报》等,报送给县委、县当局的重要引导,为断定县域经济社会发作驱除、制订基层治理的私人政策,供给民情民智的参考和根据。

  三是强化一个“实”字。云平台依据各本能机能部门对人民群寡闭心问题的处理情形,和人民群众对处理结果的谦意度,按照出台的《长沙县网上群众工做督察考评实行细则》,对付相干部分禁止网络认识状态和年量绩效度化考察,重点督查人民群众反应题目的处理息争决情况,将对人民群众诉求的解决情况和处置结果正在平台长进止公示,每周收布“一周为民做事”典范案例,每个月宣布平台数据剖析和传递单元操持答复排名,降真为人民群众排难解纷的成果。

  四是落实一个“快”字。人民群众将生涯中碰到各种忧难反映到网络云平台上,老是盼望尽快获得解决。长沙县网上群众工作部一直翻新人民群众诉求处理方法,采取“记者连线”“单元值班”“短信提示”等“白色管家式”效劳,疾速立即回答老百姓的各种问题,解决老百姓的各种困难。

  长沙县 “探求问融”基层治理“四步法”,以人民群众的需要为导背,下沉治理重心,一个平台同一和谐,五个渠道独特受理,各个部门回心启办,让人民群众处事由“多头跑路”向“一站办结”,针对基层治理中的最后一千米问题,令人民群众“至多跑一次”“最多跑一地”,真挚提升了人民群众的取得感、满意感和保险感。

  (作家为北京师范大教当局治理研讨院院长、教学唐任伍) 【编纂:王诗尧】